智能客服中心終端設(shè)備，是以替代人工服務(wù)為目標，打造基于Al知識圖譜的智能交互系統(tǒng)和自助服務(wù)系統(tǒng),

以用戶實名注冊為基礎(chǔ)，融合人臉識別、自然語音交互、遠程視頻交

互、智能知識庫等技術(shù)，提供智能人機語

音、視頻交互，軌道乘務(wù)信息查詢、附近場景信息查詢等業(yè)務(wù)。旨在解決乘客排隊和運營值守難題，提升智能車

站運營水平，實現(xiàn)車站服務(wù)的自助化、智能化、人性化。